サービス仕様～バックアップ

1. 概要

メール・Webスタンダードサービスでは、次のバックアップサービスを用意しています。

• 運用上のバックアップ

• データバックアップ（オプション）

運用上のバックアップでは、メール・Webスタンダードサービスをご利用中のすべてのお客様データを自動的に取得しています。
これはサービス提供側の設備の故障などの理由によりデータを消失した場合に備えたものであり、お客様が誤って消失したデータを復旧するためのサービスではありません。
データバックアップは、お客様が設定したスケジュールに基づいてメール・Webスタンダードサービス内のデータのバックアップを自動的に取得し、誤ってデータを消失した場合にお客様がオンラインでデータを復元できるオプションサービスです。

2. オプション構成

オプションの構成は次のようになっています。

• データバックアップ
  メール・Webスタンダードサービスの契約につきひとつ契約できます。
  Web・メールなどのデータおよび標準データベースMySQLのバックアップを行います。

3. データバックアップオプション概要

バックアップ対象となるディレクトリ、およびオブジェクトは以下のとおりです。

バックアップ対象	バックアップデータの内容
Webコンテンツ	/app-def /cgi-bin /cgi-def /home /ssi-def /webuser /ssl/app-def /ssl/cgi-bin /ssl/cgi-def /ssl/home /ssl/ssi-def ※ /sslとその配下のディレクトリは、共用SSLまたは独自SSLをご利用中のお客様が対象です。2019年8月29日以降にHTTPSを利用開始された場合、/ssl 以下のフォルダーは存在しません。 ※ バックアップデータにはパーミッション情報が含まれません。
メールコンテンツ	メールデータのディレクトリをそのままバックアップします。 ※ メールのバックアップは行われますが、Webメールの設定データ（アドレス帳、ユーザー一覧など）はバックアップされません。
AnonymousFTP	/anonymous ※ バックアップデータにはパーミッション情報が含まれません。
データ領域	/data /ssl/data ※ /sslとその配下のディレクトリは、共用SSLまたは独自SSLをご利用中のお客様が対象です。2019年8月29日以降にHTTPSを利用開始された場合、/ssl 以下のフォルダーは存在しません。 ※ バックアップデータにはパーミッション情報が含まれません。
ユーザー設定	メールユーザー、Webユーザーの情報一覧をバックアップします。 ※ 情報一覧には、メールユーザー、Webユーザーのパスワードは含まれません。別途パスワードを記載することでインポート可能な形式になります。
メーリングリスト	設定状態をテキストファイルでバックアップします。 メーリングリストメンバーを含みます。
標準データベース	標準データベースをバックアップします。 ※ サイトマネージャーでONに設定しているデータベースのみ、バックアップを取得します。 ※稼働中のデータベースからデータエクスポートによりバックアップを取得する方式のため、データの整合性は保証しません。

バックアップスケジュール

バックアップのスケジュールは、ご契約のバックアップ世代数によって選択肢が異なります。お客様の用途にあわせてお選びください。

※ お客様にて日にち・時間帯は指定できません。データバックアップのお申し込み時に自動決定されます。
※ お申し込みの初期設定では1ヵ月ごと(Monthly)が選択され、上旬、中旬、下旬のうちいずれかの時期で自動設定されます。

なお、バックアップ処理の回数がご契約のバックアップ世代数を満たした場合、古いバックアップデータは自動的に削除され、最新のバックアップデータに上書きされます。

契約バックアップ世代数	選択できるバックアップスケジュール
1世代（バックアップ領域数１）	1週間ごと（Weekly）… 曜日を選択 1ヶ月ごと（Monthly）… 上旬、中旬、下旬のいずれかを選択
3世代（バックアップ領域数３）
7世代（バックアップ領域数７）	1日ごと（Daily） 1週間ごと（Weekly）… 曜日を選択 1ヶ月ごと（Monthly）… 上旬、中旬、下旬のいずれかを選択

保護機能

データバックアップでは、バックアップ領域のうち1世代分を無期限に保護する機能を提供しています。
バックアップ処理の回数がご契約のバックアップ世代数を満たした場合、古いバックアップデータは自動的に削除され、最新のバックアップデータに上書きされますが、保護設定をしたバックアップ領域については削除されません。バックアップオプションのご契約中は、任意の期間で保護できます。
※ バックアップオプションを一度解約するとデータはすべて削除されます。再度ご契約されても保護設定したデータが保存されていることはありません。あらかじめご了承ください。

4. バックアップデータの取得について

バックアップデータは、FTPソフトウェアを利用してオンラインで取得できます。バックアップマネージャーを利用して、バックアップデータにアクセスできるFTPアカウントを作成できます。

5. データの復旧方法について

Webコンテンツのデータ復旧方法は、バックアップデータをお客様のパソコンなどにダウンロードした後、所定のディレクトリにアップロードする作業になります。バックアップデータにはファイルのパーミッション情報が含まれませんので、データをアップロードした後、必ずファイルのパーミッション情報の確認と修正をしてください。

メールコンテンツのバックアップデータはサーバーへアップロードできません。データベースのバックアップデータはphpMyAdminからデータインポートが必要です。

メールユーザー設定、Webユーザー設定、メーリングリスト設定はサイトマネージャーから設定が必要です。

6. バックアップ制限事項

• ファイル間の不整合について
  バックアップデータファイル間の不整合が起こる場合があります。

• データベースのバックアップデータについて
  稼働中のデータベースからデータエクスポートによりバックアップを取得する方式のため、データの整合性は保証しません。

• ファイルのパーミッション情報について
  バックアップデータにはパーミッション情報が含まれません。

• バックアップマネージャーについて
  バックアップマネージャーでは、JavaScriptを使用しています。
  ご使用のブラウザーの設定によりJavaScript機能を無効にしている場合、正しく表示されない場合があります。

7. 運用上のバックアップ

メール・Webスタンダードサービスでは、万が一の設備故障からの復旧のために、すべてのデータのバックアップを行なっています。

	詳細
バックアップ媒体	耐障害性の高い冗長化されたストレージ装置
バックアップの仕組み	お客様データの保存領域と同一のストレージ装置内の論理的に異なる領域にデータをバックアップ
バックアップの頻度	1日2回（サーバー内バックアップ1回、別サーバーバックアップ1回）
バックアップデータの保存期間	1日間 （サーバー内、別サーバーあわせて2世代バックアップ）
RAID 構成	RAID6 相当
データ復旧方法	サービス提供側の設備の故障などの理由によりデータを消失した場合に、バックアップから復旧

※ お客様が誤って消失したデータの復旧対応サービスではありません。データのバックアップは、データバックアップオプションをご利用いただき、お客様ご自身でご対応ください。
※ ご契約のサーバー名は、サイトマネージャーより確認できます。
※ バックアップの仕組み、頻度、保存期間などの選択・変更はできません。
※ メンテナンスなどによりバックアップを実施しない場合があります。