その他～ローカル配送の制限

1. 概要

オフィスあんしんレンタルサーバー（OARS）メール・Webスタンダードサービスのメール環境は共用環境となります。そのため、一つのサーバー（いわゆる同一所属サーバー）内には、複数のお客様のメールサーバーが収容されています。
※所属サーバーは「管理ツール～サイトマネージャー」でご確認ください。

メール・Webスタンダードサービスの仕様上、送信元と送信先のドメイン名が同一所属サーバー内に存在しているお客様同士のメール送受信は、DNSのMXレコードは参照せず、すべて同一所属サーバー内での配送となります。即ち、ローカル（内部）配送となります。

送信元と送信先のドメイン名が同一所属サーバー内に存在していないお客様同士のメール送受信は、すべてDNSのMXレコードを参照し、外部（同一所属サーバー以外）のメールサーバーへメールを送付（外部配送）します。

※オフィスあんしんレンタルサーバーメールプレミアムサービスのお客様同士のメール送受信は、メール環境がお客様単位で仮想専用化されているため、すべて外部配送となります。

2. メールの不達問題

メール・Webスタンダードサービスを利用しているお客様の中には、メールを他社サービスのみ（Office 365や G suiteなど）利用している場合があります。このような利用モデルのお客様は、メール・Webスタンダードサービス側にメールユーザーを登録していないことがあります。

このようなお客様宛てに、同一所属サーバー内のお客様からメールを送信した場合は、メールが不達になります。送信元には、エラー通知が返される場合があります。
※同一所属サーバー内に、送信先のドメイン名は存在しているが、メールユーザーが存在していないためです。

次に、このメール不達の問題を詳しく説明します。

ローカル（内部）配送によるメール不達の送受信（例）
※ドメイン名やサーバー名、メッセージなどは、説明用のサンプルとなります。エラー通知のメッセージが発生しない場合があります。

■おもな構成

送信元メールアドレス：fromA@example.com （X社）
送信先メールアドレス：toB@example.co.jp （Y社）

送信元のドメイン名：example.com （X社）
送信先のドメイン名：example.co.jp （Y社）

同一所属サーバー：dc99.svr（OARS）
※送信先のドメイン名は存在している
※送信先のメールユーザーが存在していない

送信先のメールサーバー：office365.svr （Office 365など）
※DNSのMXレコードで指定されている
※送信先のドメイン名が存在している
※送信先のメールユーザーも存在している

■おもな流れ
※順番が下の「説明図（イメージ）」の番号に呼応しています

• 送信元は、メールをsmtpサーバーに送付します。

• smtpサーバーは、内部宛てか、外部宛てかを先に確認します。
  （同一所属サーバー内に、送信先のドメイン名が存在しているか、いないかで判断）

• smtpサーバーは内部配送を試みますが、配送エラーとなります。
  （同一所属サーバー内に、送信先のドメイン名は存在しているが、メールユーザーが存在していないため）

• 内部配送でエラーとなったため、送信元へエラー通知を送付します。
  （「550～User Unknown（メールユーザーが存在しない）」など）

  ■説明図（イメージ）
  ※番号が上の「おもな流れ」の順番に呼応しています

  

3. メール不達問題の解決・予防方法

■解決・予防方法
メール・Webスタンダードサービス側の同一所属サーバー内に登録している「ドメイン名」を変更することで、メール不達の問題を解決・予防できます。変更対象は、メールを他社サービスのみ利用しているお客様となります。
※メール・Webスタンダードサービス側にあるお客様領域だけを対象とした対応となりますので、お客様のドメイン名やDNSに登録しているドメイン名には影響しません。

・ドメイン名変更例
　example.co.jp　→　www.exaple.co.jp　（「www.」は、固定）

次に、ドメイン名変更後のメール送受信を詳しく説明します。

ドメイン名変更後のメールの送受信（例）
※ドメイン名やサーバー名、メッセージなどは、説明用のサンプルとなります。

■おもな構成

送信元メールアドレス：fromA@example.com （X社）
送信先メールアドレス：toB@example.co.jp （Y社）

送信元のドメイン名：example.com （X社）
送信先のドメイン名：example.co.jp （Y社）

同一所属サーバー：dc99.svr（OARS）
※送信先のドメイン名が存在していない（ドメイン名を「example.co.jp」→「www.example.co.jp」に変更したため）
※送信先のメールユーザーも存在していない

送信先のメールサーバー：office365.svr （Office 365など）
※DNSのMXレコードで指定されている
※送信先のドメイン名が存在している
※送信先のメールユーザーも存在している

■おもな流れ
※順番が下の「説明図（イメージ）」の番号に呼応しています

• 送信元は、メールをsmtpサーバーに送付します。
• smtpサーバーは、内部宛てか、外部宛てかを先に確認します。
  （同一所属サーバー内に、送信先のドメイン名が存在しているか、いないかで判断）

• 同一所属サーバー内に、送信先のドメイン名が存在していないため、smtpサーバーは内部配送を行わず、DNSのMXレコードを参照し、送信先のメールサーバー（office365.svr)へメールを外部配送します。

• 送信先のメールサーバー（office365.svr)は、送信先メールユーザーのメールボックスにメールを配送します。

• 送信先のメールユーザーは、送信先のメールサーバー（ここでは、office365.svr)のメールボックスからメールを受信します。

  ■説明図（イメージ）
  ※番号が上の「おもな流れ」の順番に呼応しています

  

4. 作業の依頼方法

ドメイン名を変更する作業は、弊社にて行います。
（ お客様の方では、作業ができません。）
※お客様のご依頼から作業が完了するまで通常は3営業日ほどかかりますが、1～2週間かかる場合があります。
※作業時間帯は富士フイルムビジネスイノベーションコンタクトセンターの営業時間内になりますので、予めご了承ください。
※作業後は直ちに外部配送となります。

サイトマネージャー画面左下「お問い合わせ」画面にて、記入例の「件名」で「必要情報」をご記入の上、弊社の富士フイルムビジネスイノベーションコンタクトセンターまでご依頼ください。
※変更後のドメイン名は「 www.（お客様のドメイン名）」となります。「www.」は固定です。

■記入例

• 件名（固定）
  【ローカル配送対応依頼】メールサーバー（OARS）内のドメイン名変更作業
  
  
• 必要情報（例）
• お客様様番号　　　：　8文字の数字
• 変更前ドメイン名　：　お客様のドメイン名
• 　　作業希望日1　 ：　mm月dd日
• 　　作業希望日2　 ：　mm月dd日
• 　　作業希望日3　 ：　mm月dd日
• その他特記事項　　：